Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen/Veranstaltungen. 2018-06-12T09:43:48+00:00

Vertragspartner

Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Kunden und der Gebärdenwerkstatt – Kelly Malottke

Vertreten durch Kelly Malottke
Adresse: Koblenzer Str. 9 56332 Lehmen
Tel: 02605 593000-0
E-Mail-Adresse: mail@gebaerdenwerkstatt.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE262841899,

,nachfolgend Anbieter/ Veranstalter genannt, der Vertrag zustande.

Vertragsgegenstand

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf neuer Waren und Dienstleistungen aus dem Bereich/den Bereichen Verlag und Weiterbildung über den Online-Shop oder den Direktvertrieb des Anbieters geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite und/oder Produktbroschüren verwiesen.

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über das Shop-System, Web-Formulare oder über andere Fernkommunikationsmittel wie Telefon und E-Mail zustande. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundenbestellung dar, das der Anbieter dann annehmen kann. Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst im Shop-System folgende Schritte:

  • Auswahl des Angebots in der gewünschten Spezifikation (Anzahl, Datum, Ort, Variante)
  • Einlegen des Angebots in den Warenkorb
  • Betätigen des Buttons ‚bestellen‘
  • Eingabe der Rechnungs- und Lieferadresse
  • Auswahl der Bezahlmethode
  • Überprüfung und Bearbeitung der Bestellung und aller Eingaben
  • Betätigen des Buttons ‚kostenpflichtig bestellen‘
  • Bestätigungsmail, dass Bestellung eingegangen ist Bestellungen können neben dem Shop-System auch über Fernkommunikationsmittel (Telefon/E-Mail) aufgegeben werden, wodurch der Bestellvorgang zum Vertragsschluss folgende Schritte umfasst:
  • Anruf bei der Bestellhotline / Übersendung der Bestellmail
  • Bestätigungsmail, dass Bestellung eingegangen ist.

Mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande. Die automatisch erstellte und versandte Bestellbestätigung stellt keine entsprechende rechtsverbindliche Erklärung dar.

Der Vertrag kommt auch durch die Zusendung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung zustande.

Vorbehalte

1. Der Anbieter behält sich vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit der versprochenen Leistung diese nicht zu erbringen.

Preise, Versandkosten, Rücksendekosten

1. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

2. Der Mindestbestellwert liegt bei Versandartikel € 100. Pro Bestellung fallen einmalig folgende Versandkostenpauschalen an: Deutschland: € 5 EU: € 12 International: € 25. Bei Teillieferungen fällt die Pauschale jeweils nur einmal an. Besteht ein Widerrufsrecht und wird von diesem Gebrauch gemacht, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Zahlungsbedingungen

1. Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Banküberweisung. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen.

2. Die Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Nach Ablauf der Zahlungsfrist, die somit kalendermäßig bestimmt ist, kommt der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug.

3. Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden, welches nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruht, wird ausgeschlossen. Die Aufrechnung mit Forderungen des Kunden ist ausgeschlossen, es sei denn diese sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

Lieferbedingungen und Rücktritt bei Veranstaltungen

1. Die Ware wird innerhalb 5-7 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang versandt. Die Regellieferzeit beträgt 7-10 Tage, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

2. Der Anbieter versendet die Bestellung entweder aus eigenem Lager, sobald die gesamte Bestellung dort vorrätig ist oder die Bestellung wird vom Hersteller verschickt, sobald die gesamte Bestellung dort vorrätig ist. Der Kunde wird über Verzögerungen informiert.

3. Hat der Anbieter ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigenen Lieferanten, obwohl rechtzeitig ein entsprechendes Deckungsgeschäft getätigt wurde, nicht zu vertreten, so hat der Anbieter das Recht, insoweit von einem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, zurückerstattet.

4. Ist das Produkt eine Veranstaltung oder Dienstleistung kann aus verschiedenen Gründen (z. B. wegen Nicht-Erreichen der Mindestteilnehmerzahl oder Erkrankung des Referenten) die Veranstaltung absagt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden durch den Veranstalter in diesem Fall unverzüglich und in voller Höhe zurückbezahlt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

5. Der Veranstalter ist berechtigt, Teilnehmer ohne Angabe von Gründen abzulehnen und vom Dienstleistungsvertrag zurückzutreten. Bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren werden zurückerstattet.

6. Teilnehmer einer Veranstaltung, die sich angemeldet haben, aber ihre Teilnahme absagen oder ohne Absage der Veranstaltung fernbleiben (unabhängig aus welchem Grund), sind zur Zahlung der Teilnahmegebühr verpflichtet.

7. Teilnehmer einer Veranstaltung, die an einer ansteckenden Krankheit erkrankt sind, sind zum Schutze der anderen Teilnehmer für die Dauer der Erkrankung, mindestens aber bis die Ansteckungsgefahr nicht mehr gegeben ist, von der Teilnahme einer gebuchten Veranstaltung ausgeschlossen. In diesem Fall gibt es keinen Anspruch auf Erstattung der Seminargebühr oder Ausgabe evtl. Materialien.

Wir empfehlen dem Kunden eine entsprechende Rücktrittversicherung abzuschließen. (https://www.hmrv.de/reiseversicherungen/ruecktrittsversicherungen/seminar-ruecktrittsversicherung)

Teilnahmebescheinigungen für Fort- und Weiterbildungen

1. Teilnehmer einer Veranstaltung sind verpflichtet an allen Veranstaltungstagen der gebuchten Veranstaltung in vollem Umfang teilzunehmen. Bleibt der Teilnehmer – auch nur stundenweise – von der Veranstaltung fern, oder wurde diese – auch teilweise – nicht bezahlt, kann die Teilnahmebescheinigung nicht vergeben werden.

Urheber- und Vervielfältigungsrecht/ Copyrigth/ Geistiges Eigentum

1. Alle dargestellten Fremdlogos, -bilder und -grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Rechteinhaber.

2. Sämtliche von uns verfassten, erstellten, entwickelten oder modifizierten und auf den Seiten von dem Veranstalter einschließlich der Unterseiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Skripte und Programmierroutinen dürfen nicht ohne unser schriftliches Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.

3. Materialien, die die Teilnehmer in einer Veranstaltung erhalten (insbesondere Skripte, Lehrpläne, Text- und Bildunterlagen aller Art und in jeglicher Form) werden dem Teilnehmer ausschließlich zur alleinigen, nicht übertragbaren persönlichen Nutzung oder für erworbene Lizenzzwecke überlassen. Diese sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht verändert, übersetzt oder anderweitig angepasst werden. Kopien – auch auszugsweise – dürfen weder entgeltlich noch unentgeltlich an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden. Jede Verwertung – Vervielfältigung, Übersetzung, Verwendung zu Lehrzwecken, etc – außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes oder Lizenzwecken ist ohne Zustimmung des Veranstalters bzw. des Verfassers unzulässig und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

Gewährleistung

1. Ist der Kunde Unternehmer, wird für Neuwaren die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt. Dem Anbieter wird zuerkannt, dass er bei einer Nacherfüllung selbst zwischen Reparatur oder Neulieferung wählen kann, wenn es sich bei der Ware um Neuware handelt und der Kunde Unternehmer ist. Ist der Kunde Unternehmer, wird für Gebrauchtwaren die Gewährleistung ausgeschlossen. Ist der Kunde Verbraucher, wird für gebrauchte Waren die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.

Vertragsgestaltung

1. Ist der Kunde Unternehmer, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und/ oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, bei Versendung mit der Auslieferung der Ware an den ausgewählten Dienstleister hierfür auf den Kunden über.

2. Der Kunde hat keine Möglichkeit selbst direkt auf den gespeicherten Vertragstext zuzugreifen.
Der Kunde kann Fehler in der Eingabe während des Online-Bestellvorganges korrigieren. Hierzu kann er folgendermaßen vorgehen: zurück-Button des Browsers.

Widerrufsbelehrung und Kundendienst

1. Widerrufsrecht für Warenlieferung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Gebärdenwerkstatt Kelly Malottke, Koblenzer Straße 9, 56332 Lehmen, Tel.: 02605 5930000, E-Mail: widerruf@gebaerdenwerkstatt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://gebaerdenwerkstatt.de/widerrufsformular/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gebärdenwerkstatt Kelly Malottke, Koblenzer Straße 9, 56332 Lehmen, Tel.: 02605 5930000, E-Mail: widerruf@gebaerdenwerkstatt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://gebaerdenwerkstatt.de/widerrufsbelehrung/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Kundendienst

1. Sie erreichen unseren allgemeinen Kundendienst unter: Gebärdenwerkstatt, Kelly Malottke, Koblenzer Str. 9 56332 Lehmen 02605 593000-0, mail@gebaerdenwerkstatt.de

Haftungsausschluss

1. Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Gründen nicht etwas anderes ergibt. Dies gilt auch für den Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt. Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.
Für evtl. Schäden, Unfälle oder Verlust von Eigentum wird vom Veranstalter oder ggfs einem im Auftrag handelnden Kursleiter/Referent keine Haftung übernommen, es sei denn, dies ist vom Gesetzgeber ausdrücklich so geregelt.

2. Veranstaltungsteilnehmer und Begleitpersonen haften selbst für Schäden oder Unfälle sowie bei Verlust von Eigentum, soweit nicht gesetzlich anders geregelt.

3. Eltern oder Begleitpersonen sind angehalten, auf ihre Kinder zu achten, insbesondere damit nicht ggf. Kleinteile verschluckt werden, falls Spielzeuge mitgebracht werden oder Bestandteil einer Veranstaltung sind.

Abtretungs- und Verpfändungsverbot

1. Ansprüche oder Rechte des Kunden gegen den Anbieter dürfen ohne dessen Zustimmung nicht abgetreten oder verpfändet werden, es sei denn der Kunde hat ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachgewiesen.

Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

1. Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Sitz des Anbieters.

Datenschutz

1. Unsere Datenschutzbestimmung kann hier eingesehen werden >> Datenschutzbestimmung.

Salvatorische Klausel

1. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.